Encaisser un gain au Lotto : où, comment, dans quel délai

Votre grille Lotto est gagnante : reste à toucher la somme. En Belgique, le lieu d'encaissement dépend du montant et du canal de jeu, et le délai de réclamation est de 20 semaines. Voici la marche à suivre, d'après le règlement du Lotto et les indications de la Loterie Nationale.

Gain en magasin : où se présenter

Le ticket de jeu est au porteur : c'est lui, et lui seul, qui donne droit au paiement. Selon le montant :

• Jusqu'à 2 000 € : dans n'importe quel point de vente de la Loterie Nationale, en espèces. Si l'exploitant n'a pas assez de liquide, il peut vous demander de repasser, ou vous pouvez vous rendre dans un autre point de vente. Un Lottery Shop paie aussi ces montants, en espèces jusqu'à 250 € et en espèces ou par virement entre 250 € et 2 000 €.
• Entre 2 000 € et 100 000 € : dans l'un des Lottery Shops de la Loterie Nationale (Anvers, Bruxelles, Ixelles, Nivelles, Charleroi, Tournai, Liège, Gand, Bruges, Ostende, Louvain, Malines, Hasselt), de préférence sur rendez-vous, avec le ticket, votre carte d'identité et un numéro de compte bancaire. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous au siège.
• Plus de 100 000 € : au siège de la Loterie Nationale, rue Belliard 25-33 à 1040 Bruxelles, sur rendez-vous au 02 238 44 40.

La maison de rêve du Lucky Lotto Code se retire uniquement au siège, sur rendez-vous. Les distributeurs automatiques ne paient aucun gain.

Gain en ligne

Si vous avez joué sur le site ou l'application avec votre compte joueur, la vérification est automatique :

• jusqu'à 500 €, le gain est ajouté au solde « Gains » de votre compte de jeu ; si vos gains cumulés dépassent 500 € en fin de journée, le solde est ramené à 450 € et l'excédent part sur votre compte bancaire ;
• entre 500 € et 25 000 €, le montant est versé automatiquement sur votre compte bancaire ;
• à partir de 25 000 €, vous recevez un e-mail et l'équipe d'accompagnement des gagnants vous fixe un rendez-vous au siège.

Pour un abonnement par domiciliation, tous les gains sont versés sur le compte bancaire associé.

Le délai de 20 semaines

Les lots sont payables pendant 20 semaines à compter du jour du tirage. Passé ce délai, ils sont acquis à la Loterie Nationale. Pour un ticket valable sur plusieurs tirages, présenté avant le dernier tirage, le point de vente vous remet un nouveau ticket pour les tirages restants. Les réclamations suivent le même délai : jusqu'à 2 000 €, elles se déposent en point de vente contre récépissé ; au-delà, elles s'adressent à la Loterie Nationale par courrier recommandé, en indiquant au dos du ticket vos nom, prénom, téléphone et adresse.

Identité et anonymat

L'identité du porteur est exigée dès que le gain dépasse 2 000 €, ainsi qu'en cas de doute sur la validité du ticket (maculé, déchiré, recollé), de soupçon de minorité ou de fraude. En dehors de ces cas, le règlement prévoit que la Loterie Nationale et son réseau respectent l'anonymat des joueurs et des gagnants, sauf si ceux-ci y renoncent. Les gros gagnants qui apparaissent dans la presse l'ont donc choisi.

Aucun impôt sur les gains

Les gains de la Loterie Nationale ne sont soumis à aucun prélèvement en Belgique : le montant affiché est le montant versé, quel que soit le rang, Jackpot compris. Ils n'ont pas à être déclarés comme revenus.

Ticket perdu, volé ou abîmé

Aucune réclamation n'est acceptée en cas de vol, de perte ou de destruction d'un ticket. Scannez vos tickets dans l'application de la Loterie Nationale juste après l'achat : vous en gardez une trace et vous êtes averti en cas de gain. Si vous jouez en groupe, mettez le partage par écrit avant le tirage ; la Loterie Nationale n'intervient pas dans les conflits entre membres d'un groupe.

Avant de vous déplacer

Vérifiez le rang et le montant exact sur la page des résultats du Lotto, où figure la répartition officielle de chaque tirage. Pour toute question sur le paiement, la Loterie Nationale répond au numéro gratuit 0800 99 761.

Le jeu doit rester un plaisir. Si vous ou un proche avez besoin d'aide, SOS Jeux est joignable au 0800 35 777 (appel gratuit, 24h/24) ; la Loterie Nationale publie ses conseils sur sa page « Jouez responsable ».

Questions rapides

Un point de vente peut-il refuser de payer 1 500 € ? Il peut vous demander de repasser s'il manque de liquide, mais le montant reste payable dans tout point de vente ou Lottery Shop.

Que se passe-t-il si je dépasse les 20 semaines ? Le lot est perdu : il revient à la Loterie Nationale.

Dois-je me rendre à Bruxelles pour 30 000 € gagnés en magasin ? Non, un Lottery Shop suffit jusqu'à 100 000 €. Le siège est obligatoire au-delà, ou pour un lot en nature.

18+ · Interdit aux moins de 18 ans. Le jeu doit rester un plaisir. Besoin d'aide ? SOS Jeux : 0800 35 777 (appel gratuit) et loterie-nationale.be/jouez-responsable. Tous Les Résultats Belgique est un site d'information indépendant, sans lien avec la Loterie Nationale : les résultats publiés sont provisoires, seuls les résultats officiels de l'opérateur font foi.